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巴克第一-星巴克是阿里巴巴商业操作系统的“头号客户

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以世界第一大連鎖咖啡品牌星巴克為例,星巴克是阿里巴巴商業操作系統的「頭號客戶」,如今也是使用該操作系統的標杆。

自2018年8月和阿里就新零售達成全面戰略合作后,星巴克已在中國實現了諸多創新性的「第一次」:通過與餓了么合作第一次推出外送服務「專星送」,預計本月就將覆蓋3000家門店;與盒馬共同打造第一家進駐盒馬鮮生的品牌外送廚房——星巴克「外送星廚」,有效提升外送品質與覆蓋範圍,並以獨特方式優化消費者體驗;第一次推出線上新零售智慧門店,並將會員體系與阿里生態打通,跨場景的精細化運營成為現實。

這個大胆的設想如今已經有了答案,今年初,阿里巴巴發佈了首個商業操作系統,試圖用沉澱20年的數字化能力幫助全球零售業完成數字化轉型。

根據2019財年第3季度財報,星巴克外送業務銷售額約佔總銷售額的6%,對星巴克中國3季度利潤增長做出了顯著貢獻。

如今,阿里巴巴已經成長為一個集商業、金融、物流、雲計算為一體的數字經濟體,由其一手打造的商業操作系統對於商業有着如此至關重要的影響力,業內人士稱,這是人類商業科技史上的一次重大變革,通過大數據驅動來推動供給側的改革,為消費者創造出新的需求。阿里巴巴商業操作系統就像人們熟悉的手機操作系統那樣,開發者能利用操作系統形成自己的產品和服務;企業作為操作系統的使用者,也能通過這套豐富的產品和工具,讓生意變得更高效,成為未來十年持續增長的源動力。

商業操作系統向企業輸出一整套數字化轉型的能力,而非單一工具。

「我們希望全力推進阿里巴巴商業操作系統建設,幫助我們的企業客戶在完成數字化、新零售的基礎上,從零售走向營銷、走向渠道管理、走向生產製造、走向商品設計、走向品牌建設、走向客戶服務、走向金融服務、走向物流服務、走向數字化的組織運營和雲化的IT基礎設施。我們認為只有這樣,我們今天所有的企業才能一起共同走向數字化、智能化的未來。」他在現場表示。

34年前,微軟推出了windows操作系統,點點鼠標就能輕鬆操控電腦;12年前,蘋果發佈了首個ios操作系統,讓移動辦公變成商業領域的標配。

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這也意味着,阿里巴巴商業操作系統將是阿里巴巴未來的行動綱領,與踐行20年「讓天下沒有難做的生意」的使命一脈相承。企業接入商業操作系統,不僅能探索新零售的增量市場,更是由內而外打造數字化內功,商業操作系統這一本「武林秘籍」,讓企業在未來10年的商業賽道上提前搶跑。

假如商業也有操作系統,將會為時代帶來什麼樣的改變?

具體來看,阿里巴巴商業操作系統影響的範圍,涵蓋了銷售、營銷、品牌等11個要素,這些要素完整覆蓋了一個組織或企業走向數字化未來所需的全部能力和服務,通過商業操作系統賦予的能力,未來企業的生產企劃將由人工主導轉向數據主導,製造將由大批量按計劃生產轉向個性化定製生產,交易也將轉變為數據精準預測需求后的「一店賣全球」。

9月10日,在阿里20周年年會上,阿里巴巴董事局主席兼首席執行官張勇提出了未來五年的新目標:服務全球超過10億消費者,通過平台繼續成長,實現超過10萬億人民幣以上的消費規模,幫助更多中小企業盈利。這項關鍵目標的達成,阿里巴巴商業操作系統將成為背後最重要助推力。

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